A convergência tecnológica é um conceito que, de uma maneira bem básica, signfica utilizar a tecnologia de forma multi e inter-operativa, com o intuítuo de convergir os dispositivos em diferentes plataformas. É usada para designar a tendência de utilização de uma única infraestrutura de tecnologia para prover serviços que, anteriormente, requeriam equipamentos, canais e suportes de comunicação, protocolos e padrões independentes. Agora, esses protocolos estão unificados.
O advento da internet fez surgir a necessidade de garantir a operalidade integrada de redes distintas, que acabaram por tornar o seu protocolo ( IP – internet protocol) como o padrão a ser utilizado por todas as redes de dados, criando o que é usualmente chamando de convergência para o mundo IP.
Assim como as mais diversas indústrias, o segmento de telefonia também não ficou indene à mudança e sua grande repercusão veio com a chamada convergência.
É a sigla utilizada para uma central telefônica IP. É um equipamento ou conjunto de equipamentos que permitem disponibilizar a telefonia IP aos usuários em geral, usualmente utilizados em empresa, dividos por ramais. São também chamados de Central Telefônica Inteligente por conta do grande número de funcionalidades possíveis.
Sinteticamente, podemos definir que a telefonia IP provê a infraestrutura (suporte) pela qual o VoIP trafega.
É o roteamento da conversação humana usando o IP (Internet Protocol), transformando a transmissão de voz analógica em digital, além de ser mais barata.
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