01
Ramais e unidades
Interligue equipes, matriz e filiais usando telefonia IP.
Comunicação empresarial
Organize chamadas, ramais e filas sem depender de uma central limitada.
A N4STi implanta PABX e telefonia IP para conectar equipes, unidades e canais de atendimento com mais controle operacional.
O que pode ser organizado
Uma estrutura de telefonia adequada ao fluxo da empresa.
A solução é desenhada depois de entender como as ligações chegam, quem atende, quais unidades participam e quais registros são necessários.
02
Filas e atendimento
Distribua chamadas, organize grupos e configure atendimento automático conforme a necessidade.
03
Registro e integração
Use gravações e integrações com PABX quando aplicáveis ao projeto e às regras da empresa.
Projeto e implantação
Não é apenas instalar ramais.
Rede, internet, equipamentos, filas, gravações, segurança e rotina de atendimento influenciam o resultado. A N4STi considera o ambiente completo para planejar a implantação.
- Levantamento da operação atual.
- Definição de ramais, filas e regras de chamada.
- Implantação e configuração.
- Integração com outras soluções quando prevista no projeto.
Dashboard Telefona STi. Acompanhe ramais, chamadas recebidas e efetuadas, ligações atendidas, não atendidas e estatísticas do dia.
Aplicativo próprio para Windows
Muito mais que um Softphone.
O Telefona STi reúne chamadas, painel de ramais e recursos de atendimento em um aplicativo próprio. O usuário visualiza quem está online, ocupado ou offline e pode ligar, transferir ou capturar chamadas diretamente pelo painel.
Chamadas e painel de ramais no mesmo aplicativo. Consulte a disponibilidade da equipe e execute as principais ações sem alternar entre sistemas.
Identificação no atendimento. Veja quem está ligando e acompanhe os ramais antes de atender ou encaminhar a chamada.
Múltiplas chamadas organizadas. O aplicativo separa ligações ativas e em espera, facilitando a continuidade do atendimento.
- Painel de ramais online, ocupados e offline.
- Ligações, transferências e captura pelo próprio painel.
- Chamadas ativas e em espera organizadas em uma única tela.
- Agenda, histórico, teclado, áudio e gravação no aplicativo.
Telas reais do PABX
Visibilidade para ramais, filas e ligações.
O Telefona STi reúne informações operacionais do PABX para acompanhar disponibilidade, atendimento do Call Center e histórico das chamadas.
Ramais online e offline. Identifique rapidamente quais ramais estão disponíveis, desconectados ou indisponíveis.
Call Center. Acompanhe membros da fila, disponibilidade, pausas, tempo de espera e ligações atendidas ou abandonadas.
Relatório de ligações. Consulte entradas e saídas, duração, status, protocolo e gravações, com opção de exportação.
Quer revisar a telefonia da sua empresa?
Conte quantas pessoas e unidades utilizam o atendimento hoje.